Grzegorz Kalmus
Autor
European Accessibility Act (EAA) obowiązuje od 28 czerwca 2025 roku we wszystkich krajach Unii Europejskiej, w tym w Polsce. To prawo wymaga, żeby strony internetowe, aplikacje, sklepy online i urządzenia cyfrowe były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Brak zgodności oznacza realne kary – do 100 000 EUR lub 4% rocznych przychodów firmy. Mimo to, w marcu 2026 ponad 70% polskich stron firmowych nadal nie spełnia wymogów WCAG 2.1 AA, który jest standardem zgodności pod EAA.
Ten artykuł odpowiada na konkretne pytania właścicieli firm: czy moja strona musi być zgodna z EAA, ile kosztuje wdrożenie, co dokładnie trzeba zmienić, jak wygląda audyt i jakie są realne kary za brak compliance. Bez ogólników, z konkretnymi krokami, które można wdrożyć w 4-12 tygodni.
Czym jest European Accessibility Act
EAA to dyrektywa Unii Europejskiej (2019/882) z 2019 roku, której okres przejściowy zakończył się 28 czerwca 2025. Od tej daty firmy operujące na rynku unijnym muszą zapewnić dostępność cyfrową swoich produktów i usług. W Polsce dyrektywa została wdrożona ustawą o zapewnianiu dostępności niektórych produktów i usług z grudnia 2024.
Cel EAA: harmonizacja wymogów dostępności w UE, żeby osoby z niepełnosprawnościami (15% populacji UE) miały równy dostęp do produktów cyfrowych. Komisja Europejska szacuje, że dotyczy to 87 milionów osób w UE.
Kogo dotyczy EAA – kto musi być zgodny
| Typ podmiotu | Czy dotyczy? | Termin compliance |
|---|---|---|
| Sklep e-commerce B2C | Tak | 28.06.2025 (już obowiązuje) |
| Bank, fintech, ubezpieczenia | Tak | 28.06.2025 |
| Telekom, operator mobile | Tak | 28.06.2025 |
| E-booki, audiobooki, platformy streaming | Tak | 28.06.2025 |
| Bilety online (transport, kultura, sport) | Tak | 28.06.2025 |
| Strona firmowa (B2B usługi bez sprzedaży online) | Częściowo (sektor publiczny – tak) | 28.06.2025 (sektor publ.) |
| Mikro-firma (zatrudnia <10 osób, obroty <2 mln EUR) | Wyjątek częściowy | n/d – tylko services |
| Strona organizacji pozarządowej | Zalecane, nie obowiązkowe | n/d |
Kluczowe kryterium: jeśli na stronie sprzedajesz produkty/usługi konsumentom B2C, EAA Cię dotyczy. Strony firmowe z formularzem kontaktowym i opisem usług w mniejszym zakresie – ale rekomendujemy compliance niezależnie od obowiązku, bo WCAG 2.1 AA to też lepszy SEO i UX.
Standardy zgodności – WCAG 2.1 vs WCAG 2.2
EAA oficjalnie wymaga zgodności z normą EN 301 549, która zawiera WCAG 2.1 poziom AA. W praktyce zalecamy od razu wdrażać WCAG 2.2, ponieważ jest aktualizacją WCAG 2.1 (kompatybilną wstecz) i prawdopodobnie zostanie przyjęta jako standard EU w najbliższych latach.
Co dodaje WCAG 2.2 ponad 2.1
- Focus Not Obscured (Minimum) – element z focusem nie może być przykryty.
- Dragging Movements – akcje drag-and-drop muszą mieć alternatywę bez przeciągania.
- Target Size (Minimum) – klikalne elementy min. 24×24 px (przyciski, linki).
- Consistent Help – pomoc/kontakt w tym samym miejscu na każdej stronie.
- Redundant Entry – nie wymagaj ponownego wpisywania danych w formularzach.
- Accessible Authentication – alternatywne metody logowania (nie tylko CAPTCHA).
Najczęstsze problemy z dostępnością na polskich stronach
Audytujemy strony klientów Studio Kalmus pod kątem WCAG od 2020 roku. 8 najczęstszych problemów, które widzimy w 90% projektów:
- Brak alt textu w obrazkach. Czytniki ekranu pomijają obrazek, użytkownik traci informację.
- Niski kontrast tekstu. Wymagany 4.5:1 dla normalnego, 3:1 dla dużego. Jasnoszary tekst na białym tle = fail.
- Formularze bez label. Pole input bez powiązanego labela jest niezrozumiałe dla screen readera.
- Brak focus indicator. Nawigacja klawiaturą bez widocznego okręgu/obramowania = porażka.
- Tekst zaszyty w obrazku. Tekstowa treść w grafice (banner, infografika) niedostępna dla AT.
- Nieczytelne struktury nagłówków. H1, potem H4, potem H2 – zła hierarchia myli screen reader.
- Linki „kliknij tutaj”. Link bez kontekstu jest bezużyteczny przy nawigacji listą linków.
- Cookie banner blokujący ekran. Modal bez focus trap, bez możliwości zamknięcia klawiaturą.
Jak wygląda audyt dostępności WCAG
Audyt to dwie warstwy: automatyczna i ręczna.
Audyt automatyczny – 30% problemów
Narzędzia: axe DevTools, WAVE, Lighthouse Accessibility audit. Wykrywają błędy techniczne (brakujące alt, low contrast, missing labels). Czas: 5-15 minut na stronę. Koszt: darmowe.
Audyt ręczny – 70% problemów
To, czego nie wykryje narzędzie: jakość alt textu (czy opisuje obrazek poprawnie), logika nawigacji klawiaturą (Tab, Enter, Shift+Tab, Esc), działanie z czytnikiem ekranu (NVDA dla Windows, VoiceOver dla Mac), responsywność dla 200% zoom, jakość transkrypcji wideo, czytelność języka. Czas: 4-8 godzin per typ strony. Koszt: 1 500-4 000 zł netto za audyt średniej strony.
Wdrożenie zgodności – plan na 12 tygodni
Tydzień 1-2: audyt
- Audyt automatyczny całej strony (axe + Lighthouse).
- Audyt ręczny top 20 stron (klucz: home, kategoria, produkt, kontakt, koszyk, checkout).
- Lista wszystkich błędów z priorytetami: critical (blokuje korzystanie), serious (mocno utrudnia), moderate, minor.
Tydzień 3-6: naprawa critical i serious
- Alt text we wszystkich obrazkach.
- Kontrast tekstu do minimum 4.5:1.
- Label przy każdym formularzu.
- Focus indicator widoczny dla wszystkich elementów interaktywnych.
- Hierarchia nagłówków uporządkowana.
- Linki opisowe (zamiana „kliknij tutaj” na „pobierz cennik PDF”).
Tydzień 7-8: naprawa moderate i minor
- Skip links do głównej treści.
- Aria labels w przyciskach ikon.
- Zmiana cookie banner na dostępny modal z focus trap.
- Transkrypcje pod każdym wideo.
Tydzień 9-10: testy z technologiami asystującymi
- NVDA + Firefox – test 10 kluczowych ścieżek użytkownika.
- VoiceOver + Safari – to samo dla Mac.
- Test nawigacji wyłącznie klawiaturą.
- Test 200% zoom w przeglądarce.
Tydzień 11-12: dokumentacja i deklaracja
- Stworzenie deklaracji dostępności (wymagana podstrona).
- Dodanie kontaktu do osoby odpowiedzialnej za dostępność.
- Plan utrzymania – kto i kiedy testuje nowe treści.
Ile kosztuje compliance
| Typ strony | Audyt | Wdrożenie | Razem netto |
|---|---|---|---|
| Strona wizytówka (5-15 podstron) | 1 500 zł | 3 000-6 000 zł | 4 500-7 500 zł |
| Strona firmowa (15-50 podstron) | 2 500 zł | 6 000-12 000 zł | 8 500-14 500 zł |
| Sklep e-commerce do 200 produktów | 3 500 zł | 10 000-20 000 zł | 13 500-23 500 zł |
| Sklep e-commerce 1000+ produktów | 5 000 zł | 20 000-40 000 zł | 25 000-45 000 zł |
| Aplikacja SaaS / dashboard | indywidualnie | indywidualnie | od 30 000 zł |
Sprawdź nasze cenniki usług – audyt WCAG mamy w pakiecie z każdym wdrożeniem strony lub sklepu.
Kary – ile można zapłacić
Zgodnie z polską ustawą i dyrektywą EU kary za brak zgodności z EAA:
- Kara administracyjna: do 100 000 EUR lub 4% rocznego obrotu (whichever higher).
- Wycofanie produktu z rynku: w skrajnych przypadkach nakaz zaprzestania świadczenia usługi do czasu compliance.
- Pozew zbiorowy: organizacje osób z niepełnosprawnościami mogą wnosić skargi.
- Reputacja: brak compliance staje się argumentem konkurencji w przetargach B2B.
W praktyce na 2026 polski regulator (UODO + Ministerstwo Cyfryzacji) jest jeszcze „miękki” – kary aktywnie nakładane są na duże podmioty (banki, telekomy). Ale zgłoszenia od użytkowników z niepełnosprawnościami uruchamiają postępowania, a regulator obiecuje zaostrzenie egzekucji od 2027.
Plus side – dlaczego compliance to nie tylko koszt
- Lepszy SEO. Google premiuje strony dostępne (alt text, semantic HTML, kontrast) – dane Web Almanac potwierdzają korelację z rankingiem.
- Większy rynek. 15% populacji to osoby z niepełnosprawnościami. Dostępna strona = większy potencjalny klient pool.
- Lepszy UX dla wszystkich. Czytelne formularze, dobre kontrasty, sensowna nawigacja – korzystają wszyscy, nie tylko AT-users.
- Argument przetargowy. W przetargach B2B/publicznych compliance często wymagany.
- Ochrona przed pozwami. Compliance dziś = brak pozwu jutro.
FAQ – European Accessibility Act
Czy moja strona z 5 podstronami i formularzem kontaktowym musi być zgodna?
Jeśli nie sprzedajesz B2C, technicznie nie. Ale jeśli świadczysz usługi (np. kancelaria prawna, gabinet lekarski) i strona służy do kontaktu/rezerwacji, kwalifikujesz się pod definicję „usługi cyfrowej”. Lepiej być compliance.
Czy WordPress ma wtyczkę „WCAG one click”?
Nie. Wtyczki „accessibility overlay” (UserWay, AccessiBe) nie zapewniają zgodności i są krytykowane przez społeczność niepełnosprawnych jako fasadowe. Realna dostępność wymaga zmian w kodzie i treści.
Co jeśli używam motywu WordPress, który nie jest dostępny?
Trzeba poprawić motyw lub wymienić. Większość darmowych motywów ma fundamentalne problemy z dostępnością. W naszych projektach budujemy motywy autorskie z compliance od pierwszego dnia.
Czy testować z NVDA wystarczy?
NVDA + Firefox to dobra baza, ale dodaj VoiceOver na Mac/iOS. Testuj też nawigację samą klawiaturą i z włączonym zoomem 200%. To minimum 4 setupy.
Jak długo trzymać compliance?
Cały czas. Każda nowa funkcja, treść, banner musi przechodzić mini-audyt. Plan utrzymania jest częścią compliance, nie jednorazowy projekt.
Czy organizacja non-profit musi być compliance?
EAA nie wymaga, ale ustawa o dostępności sektora publicznego (z 2019) tak, jeśli NGO realizuje zadania publiczne lub dostaje fundusze publiczne. Plus dobre praktyki – reputacja.
Podsumowanie
European Accessibility Act to nie opcja, tylko obowiązek. Dla sklepów e-commerce, banków, telekomów, sprzedaży biletów online – już obowiązuje od czerwca 2025. Dla pozostałych firm dostępność to inwestycja, która poprawia SEO, rozszerza rynek i chroni przed potencjalnymi karami i pozwami. Wdrożenie WCAG 2.2 dla średniej strony firmowej to 4-12 tygodni pracy i koszt 5-15 tys. zł netto.
Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twoja strona spełnia EAA, napisz do nas – przeprowadzimy bezpłatny szybki audyt 5 najważniejszych podstron i wskażemy 10 najpilniejszych poprawek. Mamy też pełne projektowanie stron z compliance od pierwszego dnia oraz audyty SEO i dostępności w jednym pakiecie.
Czy Twoja strona spełnia EAA?
Sprawdzimy 5 najważniejszych podstron pod kątem WCAG 2.2. Otrzymasz raport z 10 priorytetami do naprawy. Bezpłatnie, do 48 godzin.
